Política de envío

🇦🇷 Políticas de Envío

En nuestra tienda, trabajamos bajo el modelo de dropshipping, lo que significa que los productos son enviados directamente desde los almacenes de nuestros proveedores nacionales hasta la puerta de tu casa. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para garantizarte una experiencia de compra clara y transparente:

1. ⏱️ Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Tiempo de Procesamiento: Una vez confirmado el pago, el procesamiento del pedido y la preparación para el envío pueden tomar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos del momento.

• Tiempo Estimado de Envío: Los plazos de entrega dentro de Argentina varían entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo del proveedor y la ubicación de destino dentro del país.

2. 💸 Costo de Envío

• Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos en nuestra tienda (dentro de Argentina).

• En casos excepcionales, puede haber cargos adicionales por destinos considerados "zonas remotas". Estos serán claramente informados y deberán ser aceptados antes de confirmar tu compra.

3. 📦 Rastreo de Pedido

• Una vez que tu pedido sea procesado y entregado al correo, recibirás un número de seguimiento (código de tracking) para rastrear tu paquete en todo momento.

• Las primeras actualizaciones del seguimiento en el sistema del proveedor logístico pueden tardar hasta 48 horas hábiles en reflejarse.

4. 🏠 Entrega y Datos Personales

• Los pedidos serán entregados directamente a la dirección proporcionada al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de dirección y contacto sean correctos y estén completos.

• En caso de que el transportista no pueda entregar el paquete (por dirección incorrecta, incompleta o ausencia prolongada), no nos hacemos responsables por demoras o costos adicionales de reenvío.

5. ⚠️ Demoras y Excepciones

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como problemas logísticos del correo, días feriados nacionales, o condiciones climáticas adversas.

• En caso de un retraso significativo, nuestro equipo se comunicará contigo para brindarte el soporte y las actualizaciones necesarias.

6. ❌ Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelación: Los pedidos pueden cancelarse únicamente durante las primeras 24 horas después de realizar la compra. Pasado este tiempo, el pedido será enviado al proveedor para procesamiento y no podrá ser cancelado.

• Pérdida o Daño: En caso de pérdida o daño del paquete durante el tránsito, evaluaremos cada caso con el proveedor para garantizar una solución adecuada, ya sea un reenvío sin cargo o un reembolso total.

• Rechazo del Producto: Si el comprador rechaza la recepción del paquete en el momento de la entrega, se coordinará la devolución al almacén del proveedor. Una vez confirmado el retorno, se gestionará el reembolso parcial del dinero pagado por el comprador, descontando los costos logísticos involucrados.

7. ✉️ Contacto

• Para cualquier consulta sobre tu envío o estado del pedido, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contacto@moziargentina.com. Nuestro equipo estará encantado de asistirte de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hs (ART).